POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 14 de agosto de 2026

En PONTEPIELTALLER nos comprometemos a proteger la privacidad de las personas usuarias de nuestro sitio web y a garantizar la confidencialidad y seguridad de sus datos personales.

La presente Política de Privacidad tiene como finalidad informar a las personas usuarias sobre cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos sus datos personales cuando navegan, contactan con nosotros o realizan una compra a través de nuestra tienda online.

El tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y demás normativa aplicable.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Titular / Responsable: PONTEPIELTALLER
Nombre fiscal / razón social: [NOMBRE COMPLETO DEL TITULAR O EMPRESA]
NIF/CIF: [NIF/CIF]
Domicilio: [DIRECCIÓN POSTAL COMPLETA]
Localidad: [LOCALIDAD]
Provincia: Córdoba, España
Correo electrónico: [EMAIL DE CONTACTO]
Teléfono: [TELÉFONO, SI PROCEDE]
Sitio web: pontepieltaller.com

A efectos de protección de datos, PONTEPIELTALLER será responsable de los tratamientos realizados a través del sitio web y de los servicios ofrecidos mediante el mismo.

2. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS?

Dependiendo de la utilización que haga de nuestra página web, podremos tratar diferentes categorías de datos personales, entre ellas:

Nombre y apellidos.
Dirección de facturación y/o envío.
Número de teléfono.
Dirección de correo electrónico.
Datos necesarios para gestionar pedidos.
Información relacionada con los productos adquiridos.
Datos facilitados voluntariamente mediante formularios de contacto.
Datos necesarios para gestionar consultas, incidencias, devoluciones o reclamaciones.
Información relacionada con comunicaciones comerciales cuando el usuario haya prestado su consentimiento.
Datos técnicos necesarios para garantizar el funcionamiento y seguridad de la página web.

PONTEPIELTALLER únicamente solicitará aquellos datos que sean adecuados, pertinentes y necesarios para las finalidades para las que se recopilan.

3. ¿CON QUÉ FINALIDADES TRATAMOS SUS DATOS?

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

A. Gestión de pedidos y compras

Gestionar la compra de productos realizada a través de la tienda online, incluyendo:

Procesamiento del pedido.
Preparación y envío de productos.
Gestión de pagos.
Emisión de facturas.
Comunicación relacionada con el pedido.
Gestión de devoluciones, cambios y reembolsos.
Atención de incidencias relacionadas con la compra.

B. Atención al cliente

Responder las consultas, solicitudes de información o comunicaciones realizadas por el usuario mediante formularios, correo electrónico, teléfono u otros canales habilitados.

C. Gestión administrativa y contable

Cumplir las obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas que correspondan al titular del negocio.

D. Seguridad de la página web

Prevenir usos fraudulentos, accesos no autorizados, ataques, actividades ilícitas y cualquier actuación que pueda comprometer la seguridad de nuestra página web o de nuestros usuarios.

E. Comunicaciones comerciales

Cuando el usuario haya prestado su consentimiento, podremos enviar información sobre:

Nuevos productos.
Ofertas y promociones.
Descuentos.
Novedades de PONTEPIELTALLER.
Campañas comerciales.

El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento.

4. BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO

La base legal para el tratamiento de los datos personales dependerá de la finalidad concreta.

Ejecución de un contrato

El tratamiento será necesario para gestionar los pedidos, compras, pagos, envíos, devoluciones y demás actuaciones relacionadas con la compra de productos.

Cumplimiento de obligaciones legales

Determinados datos podrán ser tratados cuando sea necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables, mercantiles, legales o administrativas.

Consentimiento

Cuando sea necesario, solicitaremos el consentimiento del usuario para determinados tratamientos, especialmente para el envío de comunicaciones comerciales y determinados tipos de cookies no técnicas.

El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Interés legítimo

En determinados casos podremos tratar datos cuando exista un interés legítimo de PONTEPIELTALLER, siempre respetando los derechos y libertades fundamentales de las personas afectadas.

La AEPD señala que la información debe explicar claramente la finalidad y la base jurídica correspondiente a cada tratamiento.

5. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS LOS DATOS?

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

Cuando exista una relación contractual, los datos se conservarán mientras dicha relación esté vigente y, posteriormente, durante los plazos necesarios para cumplir las obligaciones legales que correspondan.

Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras el usuario no retire su consentimiento o solicite la baja de dichas comunicaciones, sin perjuicio de los plazos legales de conservación que puedan resultar aplicables.

Una vez finalizados los plazos correspondientes, los datos serán eliminados o, cuando proceda, bloqueados de acuerdo con la normativa aplicable.

6. ¿QUIÉNES PUEDEN RECIBIR SUS DATOS?

PONTEPIELTALLER podrá comunicar determinados datos personales a terceros cuando sea necesario para prestar los servicios contratados o cumplir obligaciones legales.

Entre estos destinatarios podrán encontrarse:

Empresas de transporte y mensajería encargadas de realizar los envíos.
Proveedores de servicios tecnológicos.
Proveedores de alojamiento web.
Plataformas o proveedores encargados de procesar pagos.
Asesores fiscales, contables o jurídicos cuando resulte necesario.
Administraciones Públicas y organismos legalmente competentes cuando exista obligación legal.

Estos terceros únicamente accederán a los datos necesarios para realizar las funciones que tengan encomendadas.

Cuando dichos proveedores actúen como encargados del tratamiento, deberán cumplir las obligaciones establecidas por la normativa de protección de datos.

7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

PONTEPIELTALLER procurará que los datos personales sean tratados dentro del Espacio Económico Europeo.

No obstante, determinados proveedores tecnológicos utilizados por la tienda online podrían realizar tratamientos de datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.

En esos casos, se adoptarán las garantías exigidas por el RGPD cuando resulten aplicables, incluyendo, cuando corresponda, decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías reconocidas por la normativa.

8. DERECHOS DE LOS USUARIOS

Cualquier persona tiene derecho a obtener información sobre si PONTEPIELTALLER está tratando sus datos personales.

Asimismo, podrá ejercer los siguientes derechos:

Derecho de acceso: conocer qué datos personales estamos tratando.
Derecho de rectificación: solicitar la modificación de datos incorrectos o incompletos.
Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.
Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que se limite el tratamiento en determinados supuestos.
Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos.
Derecho a la portabilidad: recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica cuando sea aplicable.
Derecho a retirar el consentimiento: retirar el consentimiento otorgado para aquellos tratamientos basados en él.

La AEPD reconoce estos derechos y establece que la información sobre cómo ejercerlos debe estar disponible de forma clara y accesible.

9. ¿CÓMO PUEDE EJERCER SUS DERECHOS?

Para ejercer cualquiera de sus derechos, puede enviar una solicitud a:

PONTEPIELTALLER
Correo electrónico: [EMAIL DE PRIVACIDAD O EMAIL DE CONTACTO]
Dirección postal: [DIRECCIÓN COMPLETA]

La solicitud deberá indicar, cuando sea necesario, el derecho que desea ejercer y aportar la información necesaria para poder identificar la solicitud.

En determinados casos podremos solicitar documentación adicional para verificar la identidad del solicitante y evitar accesos indebidos a información personal.

10. DERECHO A PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no cumple la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

La AEPD es la autoridad de control competente en materia de protección de datos en España.

Puede consultar información y procedimientos en la página oficial de la Agencia Española de Protección de Datos:

Agencia Española de Protección de Datos

11. DATOS DE MENORES DE EDAD

La página web de PONTEPIELTALLER no está dirigida específicamente a menores de edad.

No recopilamos deliberadamente datos personales de menores cuando no exista la base legal necesaria para ello.

Si un representante legal considera que un menor ha proporcionado datos personales sin la autorización correspondiente, podrá ponerse en contacto con nosotros para solicitar su eliminación cuando proceda.

12. SEGURIDAD DE LOS DATOS

PONTEPIELTALLER aplicará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, alteración, acceso no autorizado o tratamiento ilícito.

Estas medidas podrán incluir controles de acceso, medidas de seguridad informática, protección de las comunicaciones y procedimientos internos destinados a preservar la confidencialidad de la información.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

13. CONFIDENCIALIDAD

Las personas que tengan acceso a datos personales en el marco de la actividad de PONTEPIELTALLER estarán sujetas al deber de confidencialidad correspondiente.

Los datos personales no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recogidos.

14. COOKIES

El sitio web de PONTEPIELTALLER puede utilizar cookies y tecnologías similares.

Las cookies pueden ser necesarias para:

Permitir el correcto funcionamiento de la página web.
Recordar determinadas preferencias.
Facilitar la navegación.
Analizar el uso de la página web.
Mejorar nuestros servicios.
Mostrar determinados contenidos o publicidad, cuando corresponda y el usuario haya prestado el consentimiento necesario.

Las cookies que no sean estrictamente necesarias estarán sujetas al consentimiento del usuario cuando así lo exija la normativa.

El usuario podrá consultar, aceptar, rechazar o configurar las cookies a través del sistema de gestión de cookies disponible en la página web.

PONTEPIELTALLER deberá disponer de una Política de Cookies específica, adaptada a las cookies y herramientas que realmente utilice la página web. La AEPD recomienda que la información y configuración de cookies permanezca accesible de forma permanente.

15. FORMULARIOS DE CONTACTO

Cuando el usuario utilice un formulario de contacto, los datos facilitados serán tratados con la finalidad de responder a su consulta o solicitud.

El usuario deberá proporcionar únicamente los datos necesarios para poder atender correctamente su solicitud.

Los datos no serán utilizados para enviar comunicaciones comerciales, salvo que exista una base jurídica que lo permita o el usuario haya prestado el consentimiento correspondiente.

16. COMUNICACIONES COMERCIALES

PONTEPIELTALLER podrá enviar comunicaciones comerciales cuando exista una base legal que lo permita.

Cuando el envío de comunicaciones comerciales requiera consentimiento, este será solicitado de forma independiente y específica.

El usuario podrá darse de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante el enlace habilitado en los propios mensajes o contactando con PONTEPIELTALLER.

La AEPD recomienda diferenciar claramente el consentimiento para determinados tratamientos de la mera información contenida en la política de privacidad.

17. COMPRAS ONLINE Y PAGOS

Cuando el usuario realice una compra, sus datos serán tratados para poder gestionar el pedido, efectuar el cobro, preparar la factura y realizar el envío.

Los datos necesarios para efectuar el pago podrán ser tratados directamente por el proveedor de servicios de pago correspondiente, de acuerdo con sus propias condiciones y políticas de privacidad.

PONTEPIELTALLER no almacenará datos completos de tarjetas bancarias salvo que el sistema de pago utilizado y la normativa aplicable lo permitan y resulte necesario.

18. EXACTITUD DE LOS DATOS

El usuario garantiza que los datos proporcionados son verdaderos, exactos, completos y actualizados.

El usuario será responsable de cualquier daño o perjuicio que pueda producirse como consecuencia de proporcionar datos falsos, incorrectos, incompletos o desactualizados.

19. ENLACES A TERCEROS

La página web puede contener enlaces a páginas web, plataformas o servicios de terceros.

PONTEPIELTALLER no será responsable de las prácticas de privacidad, contenidos o tratamientos de datos realizados por dichos terceros.

Se recomienda al usuario consultar las políticas de privacidad correspondientes antes de proporcionar datos personales a dichos servicios.

20. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

PONTEPIELTALLER podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales, técnicos o relacionados con los servicios ofrecidos.

La versión vigente será la publicada en esta página.

Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta Política de Privacidad.

21. NORMATIVA APLICABLE

La presente Política de Privacidad se regirá por la legislación española y europea aplicable en materia de protección de datos, incluyendo:

Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD).
Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
Demás normativa que resulte aplicable a la actividad desarrollada por PONTEPIELTALLER.

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